退換貨須知暨會員服務條款

購物與會員須知

退貨商品須為預設使用，且非人為造成的瑕疵、損壞、故障，造成保單的損壞。 7天鑑賞期請您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本店提示您，請保留原包裝（含完整包裝紙盒），否則恕不接受退貨。

以下情況無法接受退貨：

1. 超過7天的商品鑑賞期。
2. 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的損壞，如：污損、故障、損壞、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
3. 退貨商品包裝不完整，或發票、配件不齊者。

會員權益

不同等級之會員權益，請點我查看

會員服務管理

為維護交易安全及正常的購物秩序，如會員存在異常交易、疑似不當使用優惠活動、退款機制，或其他影響交易安全及服務之類的情況，本公司得依實際情況進行審查，並視情節採取必要之會員管理秩序。措施包括但不限於：暫停部分會員功能、暫停會員登錄、暫停優惠資格、終止會員資格，全部六項措施均需審核後辦理；如會員對會員帳號或相關權限有任何疑問，歡迎聯絡客服，我們將協助及確認說明；本公司採取會員管理措施，不影響消費者無償之退換貨及其他權益。

商品效期

消費者以收受日起算，至少距有效日前180天以上。

商品鑑賞期

除易貪污、保質期獎勵（退貨/取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音或電腦軟體、積分卡、其他積分卡、已拆封個人之衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情鑑」。

退換貨諮詢

嚴格抽檢商品在出貨前均嚴格把關與檢查，出貨過程染色影像，若有需要您提供調閱。

我們堅持產品品質及顧客滿意度，若您對商品及使用上有任何疑問，請透過以下方式與我們聯繫，我們將盡力真誠協助您。

有退貨需求，請於收到商品第七日聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

退貨流程

聯絡客服人員→準備好要退換貨的產品照片→傳送客服確認可退換貨→寄出時請記得拍照（寄送單號及包裹本身）回傳客服。

退款說明

信用卡付款人：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號。

貨到付款人：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶。