1.無感退費資格本權益限於官網會員使用。消費者完成會員註冊並於官方網站購買商品,即可依本細則申請「無感退費」。
2.適用商品與通路本權益僅適用於官方網站販售之所有商品,不限品項;其他電商平台、實體通路或非官方網站購買之商品不適用。
3.終身使用次數
每位會員終身限使用一次「無感退費」權益,資格以會員帳號及品牌系統紀錄為準。
4.無感退費期間
自商品取貨/收貨翌日起算10日內,消費者實際體驗商品後,如因個人使用感受、期待或其他個人因素希望退貨,可依本活動辦法提出申請。
5. 7日鑑賞期權益
消費者原依法享有之7日鑑賞期權益不受本活動影響,相關退貨方式依官網一般退換貨規範及相關法令辦理。「無感退費」為品牌額外提供之會員權益,不取代或限制消費者原有權益。
6.第8~10日無感退費
超過一般7日鑑賞期後,於本權益第8~10日內仍可申請「無感退費」。向客服申請退費時需須提出退費理由,且依本細則完成商品寄回程序。
7.申請方式
消費者須於期限內聯繫官方客服,由客服確認會員身分、訂單資料、申請日期及是否曾使用本權益。客服得詢問退費原因作為商品及服務改善之用,但退費原因不作為是否核准無感退費之判定條件。
8.商品退回規則
第8~10日申請「無感退費」者,須依客服提供之方式將申請商品寄回。商品即使已開封、試吃、使用完畢或僅剩空盒,仍須將商品剩餘內容物及外盒包裝及贈品及獎品寄回,以完成退費程序。(贈品與獎品相關詳細細則請至第9點)
9.申請「無感退費」者之贈品與獎品退回相關判定細則
如因退貨退款後不符合購買時原活動資格,相關贈品或已領取之獎品應一併退回;贈品或獎品如已使用、拆封或無法完整退回,將依活動當時公告之贈品或獎品價值自退款金額中扣除;退款金額不足扣抵時,申請人須補足差額。
10.退回運費負擔
第8~10日依「無感退費」權益申請退費者,商品寄回運費由消費者自行負擔。第1~7日之一般退貨相關費用處理,則依官網一般退換貨規範及相關法令辦理。
11.退款金額
無感退費之退款金額,依訂單系統該商品實際支付及折扣分攤後金額計算,不以商品原價、建議售價或活動前售價計算。
12.購物金、點數及優惠券
原訂單使用之購物金依品牌規則退還;該筆消費所產生之累計點數不予保留;已使用之優惠券不予返還。
13. 體驗活動不適用者
若發現重複申請、使用不同帳號反覆申請,或提供不實資料,本公司有權取消本活動退費資格,但不影響依法享有的7天鑑賞期退貨權益。
若有任何問題或欲申請退貨退款請聯繫客服:https://lin.ee/R5tScxd以上條款最終解釋權歸嚴萃有限公司所有,主辦單位保留隨時修改、暫停或終止本條款之權利,若有相關異動將公告於官網及LINE@,恕不另行通知